2016年11月25日金曜日

【iPhone6s】予期せぬシャットダウンが同時期に購入の妻のiPhone6sにも!


つい先日書いた「iPhone6sの予期せぬシャットダウン問題」が妻のiPhone6sにも発生しました。しかも、出先で。娘との合流予定場所付近で。最悪のタイミングでした。

【iPhone6s】予期せぬシャットダウン問題

昨晩19時半少し前、自宅の電話に公衆電話から着信がありました。不審に思いながら念のために出てみると

「あなたがこの前言っていたのと同じことが起きたよ。いきなり画面が真っ暗になって何もできないよ。どうしよう。まだAとは合流していないし、合流場所も指定していないから、そっちから連絡してくれないかな。とりあえず○○で待っていると連絡して…」

という内容でした。明らかに妻はパニックになっていました。当然です。

私と妻は、iPhone6s同時期に(共に64GB)購入しています。  シリアルナンバーも近いはずですし、私のiPhone6sが問題の製品として「該当」しているのであれば妻のものも「該当の可能性は極めて高い」はずです。

すぐに娘には連絡しましたが、「約束の時間には少し遅れるかもしれない」ということでした。さて、困りました。妻に連絡する方法がありません。妻からもう一度連絡があるのを待つしかありません。携帯電話がないと何も始まらないということを思い知らされました。

結局、その後、もう一度妻から連絡があり、ことなきを得ました。

妻のiPhone6sは、娘宅に到着してからライトニングケーブルにつないだところ再起動し、元に戻ったということです。その時の充電残量は37%だったということです。私の時のことを知っていたので助かったと言っていました。

妻のように、普段からサポートをほぼ私に丸投げしているような人がいきなり同じようなトラブルに遭遇したら本当に困るだろうなと思いました。妻は予備知識があったので、パニックになりながらも、それが何なのかということを何となく分かったと思います。

さて、この問題なのですが、Appleのサポートのページの下の方にこんな表記がされてるだけです。一番上のものがそうですが、表記も英語、そしてリンク先も英語のページです。間も無く変わるだろうとは思いますが、(親切ではないなー)というのが正直な思いです。


症状が出るのが「一部の機種の特定の時期に製造されたもの」ということですが、そういうことであればサイト上でシリアルナンバーの確認ができるようにしてほしいものですね。

今日の午後、Appleに妻のiPhone6sに関して連絡をする予定です。


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